专访 | 何承送：韶华不负、未来可期

2020年7月，到观唐面试后，刷新了他对于装修公司的认知，对公司介绍、办公环境、用人制度、培训制度、企业文化等方面有了初步了解后，他说：“没想到观唐上院这么正规、有规模，连服务的客户品质都这么高……”

有一次，在吴江的某别墅小区有70户左右的新房，他花了2个多小时把每一户的信息全部登记完，当天晚上电话回访就成功约到了一户业主！

CALL客方面，每人每天必须打满150个电话。他坐在金鹏对面，话术被纠正的次数也是最多的、进步也是最快的。

每天晚上，市场部全体自觉留下来CALL客。

英国谚语说，“逆境不能使人富有，却能使人明智。”

抱着试试的心态干了一个月，成绩不如预想的漂亮，工资少得可怜，生活开支入不敷出……

“不干了，要不换个行业？送外卖？去工地搬砖……反正能挣到钱就行。”他如鲠在喉。

几天后，他决定主动找金鹏聊聊，从下午到晚上十点多， 推心置腹，金鹏了解了他的想法、帮他分析问题、帮他规划各阶段目标、帮他理清工作中的难题……在金鹏的鼓励和开导下，他豁然开朗，迅速调整好状态。

接下来的一周，他每天使劲儿约客户、跑小区、主动学习、接受培训、不懂就问……自那周开始，客户约见数量“噌噌”上涨。

何承送说他们做业务的，不定期会遇到这种瓶颈期，长时间不签单、人际交往不顺、私事烦恼等，都会导致情绪低落、质疑自己，对自己没信心，对工作没热情。

幸运的是，在观唐，每次这种情况都有人陪着他、鼓励他，带他走出低谷，帮他调整好状态，之后又重新拥有了工作热情、学习动力。

关于工作过程中遇到的困难，他是这么说的：

从这件事他认识到，遇到困难，不能把希望寄托在别人身上，关键是要自己主动出击，平时要主动地去学习更多的东西，遇到突发状况，能学以致用。因为只有自己足够强大，才会临危不惧。

说到获客技巧，何承送说他主要是从两大方面来做的。

一是打电话要口齿伶俐、语言表达清晰，要整理出一套适合自己的话术，还有打电话的时间很重要。

二是跑小区要灵活地与各行各业的人打交道，拓展不同渠道，同行设计师、材料商、房产中介、物业保安等都可获取有用信息，想方设法与小区的业主取得联系的机会。

正如古希腊哲学家苏格拉底说，“最有希望的成功者，不是才干出众的人，而是那些善于利用每一时机去发掘开拓的人。”

刚来时，何承送认为，工作嘛，就是来挣钱的，只要做好自己就行了。半年的客户开发工作，他发现客户愿意和他聊、见面，完全是建立在公司的层面上的。

他了解了“为什么观唐在苏州的知名度不是很高，但是在苏州的市场占有率很高？”

因为公司没有把费用放在广告宣传上，而是放在了员工的聘用与激励、企业的文化建设、工程工艺的改进、项目利润的降低（材料与工人工资的逐年增长而我们给客户的报价没涨）等方面。

有一个好的平台和环境，可以让他沉下心来不断地学习，提升自己，通过努力实现自己的价值。

另外，工作有紧张忙碌的时候，也有放松的时候，观唐总能给人带来惊喜。比如员工生日会、小当家下午茶、端午家宴、全员青岛游、冬至包饺子等，无论何时何事，都不会感到孤独和无助，转身总会发现身后有一群人在推着你向幸福生活前进！

各部门同事相处融洽，现在苏州公司四个设计事务所、两个设计中心的设计师，与市场部沟通顺畅、配合默契、互敬互爱，亲似一家人。

他说：“这些都让我在与客户交流的过程中，很有底气。”

何承送对自己的2020年的成绩并不满意！好在下半年来到观唐收获了不少。

首先，学到了很多东西。比如金鹏教会了他很多以前不会的东西、工作中遇到不同问题的解决方法，他感觉一点一点的积累，内心很充实、自己也成长了。其次，他学会了总结自己。他说：“如果说我在观唐挣不到钱，就说明我学的东西还不够，因为我还小，只要我不断地去学，不可能挣不到钱。如果在该奋发图强的时候混日子，虚度自己的大好年华、浪费公司的资源，太不值得！”

关于新年愿景，何承送说：“2021年的新年愿望是，先在这个1月份一炮打响，然后全年突破我2020年的整体客户数据，争取再翻一倍！”

当很多同龄人可能还在长期熬夜玩游戏、实习就是体验生活、工作就是混日子的状态，23岁的何承送，却在观唐的引领帮助下，跨过了一段泥泞和沼泽，悟出了幸福的真谛——专业技能应该不断提升、生活应该有美好的追求、人生应该有明晰的方向和规划。

何承送，一个平凡而不平庸的人。他相信，只要有梦想、有目标、有奋斗，就能成为不一样的自己。

“征途漫漫，惟有奋斗！”道阻且长，唯有志者，未来可期！