观唐力量之百万上院士篇 （一）| 产品设计师郭桂荣：把服务做好到超乎想象

《观唐力量》将通过系列专题与荣获“观唐百万上院士”称号的精英人物进行对话，帮助大家通过文字来感受人物背后的力量。

本期人物：产品设计师 郭桂荣

获奖感言

获奖的感受可以概括为：十分感激和万分努力。荣誉即肯定，十分感谢客户的肯定，公司及团队的支持，以及合作厂家的配合，在接下来的时间里唯有万分努力的把产品服务做好才不辜负所有人的信任与期待。

郭桂荣是一个谦卑做人沉稳做事的产品设计师，她会站在客户角度看待问题，对于客户的需求则会真诚用心的响应，客户对她的评价非常高。

——产品部经理 徐海芹

每次陪客户市场选材郭桂荣从不缺席，而且都会给到客户很多实用的建议，有了她的协助，项目推进非常的顺畅，她真的是个天资聪明用心做事的partner。

——设计师 朱俊

每次推进项目的时候，郭桂荣都会推荐合适的产品和厂家讯息，她真的是我们主创设计师的最强支持后盾。

——设计师 张鑫

郭桂荣说，内心有一些小确幸，作为一名新人，可以在观唐的平台慢慢积淀快速成长，现在的自己变得越来越自信，工作方法也在日趋完善。

产品设计师的日常

产品设计师是全案项目产品实施的总负责，隶属于全案设计团队，需配合主创设计师并协调产品厂家。一般情况下，在设计团队初步接触客户了解设计需求时，产品设计师就已参与介入。除制作与签订产品方案与报价合同，产品设计师会全程陪同客户进行产品的市场选材，意向厂家的全案定制会，并根据工程节点与厂家沟通进场施工时间、注意事项及售后事宜等。

（参与开工典礼，工地现场与客户及厂家对接）

郭桂荣说，正是产品设计师的职责所在，她推进着整个全案项目的落地实施，丝毫不敢松懈怠慢。除了在公司完善产品方案，跑市场了解产品性能成为她日常工作的很大组成部分，用她的话来讲，“没有最好的只有最适合的”，只有充分了解产品的性能才能给客户做最适合的推荐。

（陪同客户选材料并给到客户最合适的建议）

客户服务的关键

“把服务做好到超乎想象。”郭桂荣说，有时候客户信任你，除了信任你的专业，更多的是信任你这个人。如何赢得客户的信任？创造良好的服务环境，尊重并倾听需求然后迅速响应，关注沟通过程中的任何一个小细节，让客户感受“宾至如归”。人与人之间的关系都是相互作用的，当你把每一位客户当成朋友，真诚的为他们解决问题时，客户同样也会积极配合，只有真正把服务做好到超乎想象，客户才会信任你，才会放心的把家交给你。

工作之余的生活

虽是爽朗干练的东北姑娘，郭桂荣却深深爱上苏州的温柔如水。体会湖水的波澜不惊，品尝面食甜点的香糯松软，郭桂荣说，认真生活的人最不可辜负的就是美景与美食！ 认真生活的人最美！ 

（美食与美景切不可辜负！）

郭桂荣说，取得的成绩已是过去式了，她会全力以赴的奔向下一个目标，“我坚信我可以做得越来越好！”，是的，我们一定会越来越好！

10月21-22日

观唐上院 全案设计软装节

即将揭幕 敬请期待！